Nuestro objetivo es facilitar cada paso para que disfrutes de una experiencia cómoda y segura en la instalación. Antes de llevar a cabo la instalación, te invitamos a comunicarte con nosotros a través de WhatsApp o Instagram para asegurarnos de que todo esté listo y adecuado a tus necesidades.

• Puedes enviarnos una foto de la puerta donde planeas hacer la instalación, mostrando claramente la chapa actual, si la tiene, o describiendo el material de la puerta, ya sea madera, metal o vidrio.
• Si tienes un proyecto específico en mente, como la entrada de una oficina, una puerta de raulí o una puerta principal, cuéntanos los detalles. Te guiaremos en la elección ideal y responderemos cualquier consulta.
• Envío a cualquier lugar del país: Te enviamos el producto directamente a donde estés, sin importar la región. Además, si lo necesitas, coordinamos un instalador en tu zona para que la instalación sea rápida y sin complicaciones.
• Instalación en la zona del Biobío: Si te encuentras en la región del Biobío, nuestro instalador llevará el producto a tu hogar, se encargará de la instalación y te brindará una asesoría completa para garantizar que todo funcione perfectamente.
• WhatsApp disponible de 08:00 a 21:00 hrs: Estamos aquí todos los días para resolver cualquier duda o inquietud que tengas. Tu satisfacción es nuestra prioridad

Sabemos lo importante que es sentir seguridad y confianza en cada uso. Por eso, si llegas a experimentar algún inconveniente con tu cerradura, puedes contar con un respaldo pensado para darte tranquilidad:

• Protección de 1 Año por Fallas de Fábrica: Si surge algún problema de funcionamiento, nuestro equipo está aquí para revisar y ofrecerte una solución rápida y efectiva, asegurando que sigas disfrutando de la tranquilidad que necesitas.
• Asistencia Técnica a tu Alcance: Siempre estaremos disponibles para ayudarte en todo momento. Desde asesorarte sobre el problema hasta darte una solución concreta, puedes contar con una atención cercana y especializada.
• Opciones de Reparación o Reemplazo: Dependiendo del tipo de inconveniente, gestionamos el proceso necesario para reparar o reemplazar el producto sin complicaciones y sin costo adicional, para que obtengas siempre el mejor rendimiento.
• Soporte Vía WhatsApp de 08:00 a 21:00 hrs: Si necesitas ayuda con ajustes, configuraciones o cualquier asesoría para tu cerradura, nuestro equipo está disponible todos los días a través de WhatsApp para guiarte y resolver cualquier consulta.

¿La cerradura se conecta a la corriente?
No, la cerradura inteligente S1 funciona con 4 pilas AA, lo que garantiza su funcionamiento incluso durante cortes de energía. Las pilas tienen una duración aproximada de 6 a 12 meses, dependiendo del uso.

¿Qué sucede si las pilas se agotan?
La cerradura cuenta con una entrada USB tipo C que permite conectarla a la corriente para darle energía temporal y seguir funcionando normalmente hasta que cambies las pilas agotadas. También puedes usar la llave física en estos casos.

¿Es necesario contratar la instalación con ustedes?
No es obligatorio. Si prefieres, puedes coordinar la instalación con un técnico de confianza en tu zona. Sin embargo, ofrecemos un servicio de instalación profesional en algunas regiones del país, incluyendo asesoría para la correcta configuración.

¿La cerradura es compatible con todas las puertas?
Nuestra cerradura es compatible con la mayoría de las puertas estándar de madera o metal. Si tienes alguna duda sobre la compatibilidad de tu puerta, contáctanos para más detalles.

¿Con qué aplicación se utiliza la cerradura?
La cerradura se utiliza con la aplicación TTLock, donde puedes gestionar todas las configuraciones, accesos y registros de entrada de manera sencilla desde tu teléfono móvil.